人民網北京2月6日電（記者楊虞波羅）近日，山東省淄博市張店區灃水鎮的居民們都曾接到一通電話，並與電話另一頭的志願者有過一段類似的對話。“請問您春節期間是否離開過灃水鎮？”“沒有，一直沒離開過。”“請問您家中是否有人發燒？”“我母親有點發燒。”“好的，您的情況我已經記錄了，后續會安排網格員回訪，希望您能配合，那先不打擾了，再見！”

這名“志願者”可以不休不眠不吃飯，一天打10000個電話也不嫌累。因為，“她”是一個人工智能機器人，名叫思必馳“疫情防控機器人”。

蘇州工業園區斜塘街道冬韻社區是“疫情防控機器人”服務的首個基層單位，轄區內約有居民7000余人。而社區僅有3部電話，如按照8小時工作時間，哪怕一線工作人員拼盡全力，也無法完成如此巨量的篩查工作。

而有了“疫情防控機器人”的助力后，僅用2個多小時，社區就拿到了機器人外呼情況的詳細報告。這份報告詳細記錄著每個號碼的接聽情況，並將“有武漢接觸史”和“有發熱症狀”的人員進行特殊標注，提示工作人員進一步追蹤。

據思必馳相關負責人介紹，“疫情防控機器人”主要提供居民回訪、信息通知這兩項重要功能，具體是：及時開展信息互動，做好轄區居民的健康提醒和隨訪服務，針對外來人口的排查、健康監測和防護建議，針對重點人群的疫情信息記錄和定期跟蹤﹔提供信息傳播溝通渠道，為疫情防控的一線人員，如醫務人員、公益組織成員、街道(鄉鎮)和社區(村)干部等，第一時間推送疫情防控知識和培訓信息。

截至目前，思必馳“疫情防控機器人”已為江蘇、山東、重慶、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等多地提供服務。

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